3月18日,TATA 木門在北京舉辦品牌價(jià)值與服務(wù)升級(jí)發(fā)布會(huì),榮獲木門行業(yè)首個(gè)國(guó)家級(jí)五星級(jí)售后服務(wù)認(rèn)證,發(fā)布三大服務(wù)權(quán)益與“好門新定義”,以標(biāo)準(zhǔn)化、體系化、普惠化服務(wù)創(chuàng)新,為木門行業(yè)高質(zhì)量發(fā)展樹(shù)立全新范本。

當(dāng)前家居行業(yè)正從價(jià)格內(nèi)卷轉(zhuǎn)向價(jià)值競(jìng)爭(zhēng),服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化缺失、售后保障不足、消費(fèi)信任薄弱等問(wèn)題,成為制約行業(yè)升級(jí)的關(guān)鍵瓶頸。TATA木門作為頭部品牌,主動(dòng)承擔(dān)引領(lǐng)責(zé)任,以權(quán)威認(rèn)證與落地舉措,推動(dòng)行業(yè)從產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)轉(zhuǎn)向“產(chǎn)品+服務(wù)+體驗(yàn)”的全維度競(jìng)爭(zhēng)。

本次獲得的五星服務(wù)認(rèn)證,是由中國(guó)質(zhì)量認(rèn)證中心依據(jù)國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格評(píng)審,全程覆蓋服務(wù)體系、資源配置、響應(yīng)效率、用戶滿意度等維度,是國(guó)內(nèi)極具公信力的服務(wù)評(píng)價(jià)。該認(rèn)證的落地,標(biāo)志木門行業(yè)首次擁有國(guó)家認(rèn)可的服務(wù)標(biāo)尺,推動(dòng)行業(yè)服務(wù)走向規(guī)范化、透明化、統(tǒng)一化。

以此為基礎(chǔ),TATA木門推出放心購(gòu)買、放心使用、放心交付三大服務(wù)升級(jí),并打包為99元權(quán)益包全國(guó)推廣。品牌總部直接承保訂單,建立先行保障機(jī)制;五大核心問(wèn)題實(shí)行終身質(zhì)保,維修無(wú)效免費(fèi)換新;數(shù)字化全流程可追蹤,節(jié)點(diǎn)主動(dòng)提醒。這套可落地、可監(jiān)督、可兜底的服務(wù)體系,打破行業(yè)“重承諾、輕兌現(xiàn)”的頑疾,為全行業(yè)提供可復(fù)制樣本。

發(fā)布會(huì)同步推出 “好門新定義”,整合產(chǎn)品、設(shè)計(jì)、服務(wù)、體驗(yàn)、品牌、價(jià)格六大維度,重新定義高品質(zhì)木門標(biāo)準(zhǔn),引導(dǎo)行業(yè)跳出單一功能比拼,轉(zhuǎn)向整體人居價(jià)值創(chuàng)造。兩場(chǎng)專題論壇匯聚行業(yè)精英,共議服務(wù)升級(jí)路徑;晚宴上,TATA木門獲得5A企業(yè)信用、5星產(chǎn)品質(zhì)量、5星服務(wù)能力三項(xiàng)重磅認(rèn)證,實(shí)力再獲權(quán)威認(rèn)可。

從技術(shù)創(chuàng)新到標(biāo)準(zhǔn)制定,從品質(zhì)深耕到服務(wù)引領(lǐng),TATA木門27年來(lái)始終走在行業(yè)前沿。憑借全國(guó)服務(wù)網(wǎng)絡(luò)、完善管控體系與用戶思維,品牌持續(xù)推動(dòng)行業(yè)升級(jí),助力構(gòu)建健康有序的家居生態(tài)。

此次發(fā)布會(huì)不僅是一次品牌升級(jí),更是一場(chǎng)行業(yè)范式革新。TATA木門以五星認(rèn)證為標(biāo)桿、以服務(wù)升級(jí)為抓手、以價(jià)值重構(gòu)為方向,引領(lǐng)木門行業(yè)擺脫低價(jià)內(nèi)卷,走向標(biāo)準(zhǔn)引領(lǐng)、服務(wù)賦能、用戶至上的高質(zhì)量發(fā)展新路。未來(lái),行業(yè)將迎來(lái)更規(guī)范、更安心、更具價(jià)值的全新格局。

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