中文名 :程大兵國 籍: 中國籍貫:河南省信陽市固始縣民 族 :漢職 業(yè):中醫(yī),道醫(yī);中國門診實戰(zhàn)落地營銷第一人;中國醫(yī)院64式會議營銷第一人;中國醫(yī)療營銷培訓專家;國內(nèi)著名醫(yī)療營銷實戰(zhàn)專家;《道具營銷》《境界營銷》《覺悟營銷》第一人;北京馬丹陽中醫(yī)調(diào)理鼻炎總策劃師;代表作品《道具營銷》《境界營銷》《覺悟營銷》 《百歲健康不是夢》《心態(tài)決定健康》《三字一心療法》《五一五健康法則》等.

營銷專家程大兵老師談診所的困境:為什么有的診所上班幾個小時,卻年收入百萬以上?為什么有的診所上班十幾個小時,卻越做越差?甚至有的倒閉?為什么有的醫(yī)生技術(shù)非常好,但門診卻冷冷清清?為什么很多醫(yī)生技術(shù)不咋地,甚至不如我們,但是門診量做的比我們要強的多?為什么有時候我們開了幾塊的藥患者都不拿,但在別的門診開成百上千的藥患者都不覺得貴。為什么在我們門診開了三天的藥,患者就不再來了,而在別的門診患者一吃吃兩個月以上,依然還去就診,這到底是為什么呢?為什么患者在我們這里治的有效果了,卻又到別的地方去治?為什么我們行醫(yī)的時候如履薄冰,卻風險還是降臨?

營銷專家程大兵老師談診所問題的總結(jié):1、目標客戶不明確。認為自己的診所可以為所有的人服務(wù),即所謂的通吃。其實,當今的診所醫(yī)療市場已經(jīng)是多樣性的、差異化的、個性化的市場,一個診所不可能為所有的人提供服務(wù)。就像一個醫(yī)藥公司不可能滿足我們所需的藥品要求一樣!2、不知道或者不明確營銷的目標與焦點。診所營銷的目標第一要永遠放在客戶的需求上;第二要永遠放在競爭對手上。3、只關(guān)注“賣點”而忽略“買點”。營銷高手從不以自己的服務(wù)項目為出發(fā)點,而是客戶的需求為“著眼點”,“買點”比“賣點”更為重要。4、沒有創(chuàng)造出可獲利的系統(tǒng)的后續(xù)項目或服務(wù)。大家都知道診所的利潤提升的方法只有三個:一是持續(xù)不斷的增加新客戶;二是持續(xù)不斷的增加客戶的營銷頻率;三是持續(xù)不斷的增加客戶每次消費的金額。5、不是從營銷創(chuàng)新中尋求出路,而是一味的降價和延長工作時間。降價的結(jié)果是利潤的減少,延長工作時間的結(jié)果就是助長患者的就醫(yī)習慣,不能聚焦,長此以往只能是死路一條。6、沒有把“原因”告訴你的客戶。告訴客戶你給他(她)帶來哪些“好處”,有多少員工在為他們服務(wù),讓客戶感覺到你的診所很有吸引力,環(huán)節(jié)簡便;流程順暢;操作規(guī)范;節(jié)省時間;充滿樂趣。營銷專家程大兵老師談診所思考四大問題:一.是想一想診所有什么?特長在哪里?基本上所有的基層醫(yī)生都是全科醫(yī)生;診所最擅長治什么病?也就是要善于對診所的核心競爭力進行識別、規(guī)劃、培育、部署和維護,融合形成診所持續(xù)競爭與發(fā)展的關(guān)鍵力量。二.是想一想診所里的人?即使診所里只有兩個醫(yī)務(wù)人員,也要堅持團隊協(xié)作。再不起眼的工作也有大學問,這需要基層醫(yī)生不斷培養(yǎng)診所醫(yī)務(wù)人員的業(yè)務(wù)水平、營銷意識,建議病人們信得過的醫(yī)療團隊和服務(wù)團隊三.是想一想如何讓病人牢記你的診所名稱?基層醫(yī)生們可以將村里的人或社區(qū)人邀請來,開設(shè)茶話會或健康知識講座等一系列休閑娛樂活動,寓教于樂,傳播健康保健知識,從而營造先進的診所文化。四.是想一想如何將診所名聲傳的遠。①不斷提高自身專業(yè)技術(shù)水平;②珍惜每一次學習技術(shù)和營銷的機會;③學習先進營銷模式、方法、技巧、經(jīng)驗;④多多吸取他人成功經(jīng)驗;⑤診所大夫重視營銷,學會抱團取暖。